Blog des bevh -
Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V.

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07.12.2016
17:44

Hauptgründe für die Nutzung von Social Media

verfasst von Philipp Feuerherm am 8.12.2016

Liebe Leser,
nach einiger Zeit Pause der Blogkolumne „Zahlen aus dem interaktiven Handel“ und krankheitsbedingter Abwesenheit meiner Person, freue ich mich umso mehr seit vorletzter Woche wieder im Büro zu sein und meine Kolumne weiterzuführen.
Zuletzt haben wir uns im Bereich der Social Media bewegt und werden das auch in den kommenden Blogposts weiter tun. Ich hoffe sehr, dass ich Ihnen bisher nützliche Informationen im Rahmen der Kolumne mitgeben konnte.
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Philipp FeuerhermPermalinkKommentare 0
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24.11.2016
12:54

10 Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft

Ein Gastbeitrag von Imke Müller-Wallraf, Communications Project Manager DACH, Lengow

Die festliche Jahreszeit steht vor der Tür und bereits jetzt beginnen Online-Shopper mit den ersten Weihnachtseinkäufen. Der erste große Shopping-Termin fand bereits am 11. November (Double Eleven), dem Singles Day in China <span...

Josephine SchmittPermalinkKommentare 0
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04.11.2016
15:39

Das Tänzchen mit Präferenzchen

von Martin Groß-Albenhausen, 4. November 2016

Meine Frau hat eine eindeutige Präferenz für Restaurantbesuche. Trotzdem essen wir meistens zu Hause. Im übrigen würde sie gerne mehr Bio und außerdem auf dem Wochenmarkt kaufen, aber trotzdem geht das meiste Geld für Lebensmittel an die Supermärkte. Und immer öfter in den Lebensmittel-Onlinehandel, denn meine Frau präferiert es, am Wochenende den Familienalltag nicht einen kompletten Vormittag lang durch „Beschaffung“ zu blockieren. Da geht sie lieber shoppen. Allerdings kauft sie dann doch deutlich mehr online als offline. Hingegen präferiert sie, und mit ihr wohl ein großer Teil der Deutschen (wenn man Umfragen glaubt), Direktmarketing gar nicht. Trotzdem ist gedruckte Werbung eines der wichtigsten Aktivierungstools im Distanzhandel und hat nachweislich eine hohe Conversion-, sprich Umsatz-Relevanz. Der...

Martin Gross-AlbenhausenPermalinkKommentare 0
Tags: einkaufspräferenzen, boniversum, statistik, online-einkauf, onlinehandel
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28.10.2016
11:40

Katzenfotos, Bots und anderes Gedöns: Social Media coming of age?

von Martin Groß-Albenhausen, 28. 10. 2016

Ich liebe unsere bevh-Arbeitskreise. Wo sonst kann man hyperventilierende Trendspotter mit der Realität des Handels konfrontieren? Übrigens auch uns selbst, die im Treibhaus Berlin tagaus tagein dem nächsten heißen Sch... nachjagen. Social Media sind gerade mal wieder weit oben auf der Agenda. Die Politik sorgt sich um Filterblasen, die im Wahljahr die Entscheidungen von ungebundenen Bürgern – der silent majority – durch das genaue Gegenteil der Nölle-Neumannschen Schweigespirale, einen Mahlstrom aus Wut und Protest, beeinflussen könnten. Einen Lärm, hinter dem nicht Menschen, sondern Programme stecken, Bots. Fast kann man erleichtert sein, dass sich Twitter derzeit Stück für Stück selbst erledigt. Umgekehrt steht der Handel gerade vor der Aufgabe, sich mit solchen Bots zu beschäftigen. Hier könnte ein neues...

Martin Gross-AlbenhausenPermalinkKommentare 0
Tags: social media, facebook, bots, chatshopping, marketing automation, whatsapp, bevh
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NEOCOM 2016: bevh - Talking with...dotSource

Instant Commerce. Wie verändern sich die Erwartungen meiner Kunden und wie muss ich darauf reagieren?

Christian Grötsch von dot.Source spricht mit uns in seinem „Talking with...“-Vortrag über die veränderten Erwartungen der Kunden an den heutigen E-Commerce. Seit ungefähr zwei Jahren ist E-Commerce nicht mehr einfach nur E-Commerce. Stattdessen hat Content Commerce das klassische Shopraster abgelöst. Heute werden online Shopping-Erlebnisse geschaffen und Geschichten erzählt.

Christian MilsterPermalinkKommentare 0
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NEOCOM 2016: bevh - Talking with...UPS

USA. Warum und wie?

Vincent Beyer von UPS, vor knapp 110 Jahren gegründet als American Messenger Service, erläutert in seinem ‚Talking with...’ Vortrag warum es sich lohnt in den kaufkräftigen amerikanischen Onlinemarkt zu exportieren und wie Händler das Beste aus ihrer Exporttätigkeit machen. Die USA ist unser Exportpartner No. 1 und knapp 10 Prozent des jährlichen Exports gehen in die Vereinigten Staaten. In seinem Vortrag kommt Vincent Beyer nicht nur auf das BIP von New York (größer als ganz Spanien) oder der amerikanischen Kaufkraft am Beispiel des Big-Mac-Index zu sprechen. 

Christian MilsterPermalinkKommentare 0
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NEOCOM 2016: bevh - Talking with... shipcloud

Logistik: Tracking als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit

Erfolgreicher Versand gehört zum Einkaufserlebnis. Und dieses gehört zum A&O des E-Commerce. Doch viele Händler sehen den Versand des Pakets, also den Zeitpunkt, wenn das Paket das Lager verlässt, auch zugleich als Ende des Bestellprozesses an. Aber hier ist das Ende noch lange nicht erreicht, sondern erst wenn der Kunde das Paket in den Händen hält. Darum appelliert Claus Fahlbusch, Geschäftsführer von Shipcloud, in seinem „Talking with...“-Vortrag auf der NEOCOM: „Übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Online-Bestellungen und geben Sie diese nicht einfach ab!“

Christian MilsterPermalinkKommentare 0
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