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Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V.

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31.08.2017
13:53

Was macht ein „E-Commerce-Kaufmann“ eigentlich?

verfasst von Martin Groß-Albenhausen; gefragt von Susan Saß am 31.08.2017

Nach 10 Monaten Sachverständigenverfahren stehen die Inhalte des neuen Ausbildungsberufs „Kaufleute im E-Commerce“. Kurz zusammengefasst: Was macht ein E-Commerce-Kaufmann eigentlich?Der E-Commerce-Kaufmann verantwortet den Onlinevertrieb in einem Unternehmen. Das bedeutet: Er wählt die Online-Vertriebskanäle oder auch das im Internet genutzte Geschäftsmodell aus und kümmert sich um alle dazu gehörenden Prozesse. Das ist die Entwicklung eines attraktiven Sortiments, die Beschaffung und Optimierung der Daten, und ganz besonders auch der Online-Verkauf an sich. Er sollte die Instrumente des Online-Marketing, des Shopmanagement mit allen wichtigen Aspekten wie Gestaltung der Kategorien- und Produktseiten, des Checkout-Prozesses, der Zustell- und Retourenprozesse beherrschen. Eine Kernkompetenz ist dabei auch das...

Philipp FeuerhermPermalinkKommentare 0
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12.01.2017
13:35

Vergleich der beliebtesten Zahlmethoden im Jahr 2015

Verfasst am 12.01.2016 von Philipp Feuerherm

Liebe Leser,
ich wünsche Ihnen nachträglich noch ein frohes neues Jahr und hoffe Sie sind gut hineingerutscht und konnten schon voll durchstarten.
Heute geht es mit meiner Blogkolumne Zahlen aus dem Interaktiven Handel weiter. Da meine Social-Media-Reihe beendet ist, widme ich mich nun ein wenig den Ergebnissen unserer jährlichen großen Verbraucherstudie „Interaktiver Handel in Deutschland“ und heute daraus mit den beliebtesten Zahlweisen.
Dass wir beim Onlineshoppen im Grunde wenig Aufwand wollen und gerne auf bequeme Zahlungsarten zurückgreifen, wussten Sie sicher schon. Aber wussten Sie auch, dass 2015 (Die 2016er-Zahlen gibt es auf unserer Jahrespressekonferenz am 21.02.2017 in Hamburg dann ganz frisch!) mehr Menschen per...

Philipp FeuerhermPermalinkKommentare 0
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22.12.2016
09:45

Veränderung des Umsatzes durch Social Media

verfasst von Philipp Feuerherm am 22.12.2016

Liebe Leser,
heute widmen wir uns dem letzten Teil der kleinen Social Media Reihe innerhalb meiner Blogkolumne, ehe wir uns dann erst einmal in die Festtage verabschieden. Konkret geht es heute um die Veränderung des Umsatzes durch Social Media.
Wie wir in den letzten Posts bereits herausgefunden haben, lohnt sich auf Dauer eine Nutzung verschiedener Social-Media-Kanäle. Das Aufbauen einer Fanbase dauert zwar etwas und ist anfangs zeitaufwändig, sobald man aber eine gewisse Anzahl an Followern oder Abonnenten erreicht hat und auch richtig für seine Produkte oder mit den richtigen Kampagnen wirbt, wirkt sich das positiv auf den Umsatz aus. Das können wir auch aus unserer B2C-Studie erkennen.
Während 20% der Befragten im Jahr 2014 noch sagten,...

Philipp FeuerhermPermalinkKommentare 4
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15.12.2016
09:03

Erhöhung des Personalbestands für Social Media

verfasst von Philipp Feuerherm am 15.12.2016

Liebe Leser,
heute melde ich mich wie versprochen zurück mit einem weiteren Teil der Social Media-Reihe aus der Blogkolumne Zahlen aus dem Interaktiven Handel.
Wie im letzten Beitrag angekündigt, beschäftigen wir uns heute mit der Erhöhung des Personalbestands für Social Media.
Auch hier gibt es wieder einige Unterschiede. So haben 31% der Befragten ihren Personalbestand im Jahr 2014 für den gezielten Einsatz von Social-Media-Aktivitäten erhöht. 2015 hingegen gaben nur 26% der Befragten an, mehr Personal für Social-Media-Aktivitäten eingestellt zu haben. Im Jahr 2016 stieg der Personalbedarf für Social Media dann wieder deutlich an. 48% der Befragten stellten neues Personal ein.
Genaue Gründe weswegen die Erhöhung des Personals 2015 sogar zurückging und dann im Jahr darauf um 22% steigt, können wir aus unserer Studie...

Philipp FeuerhermPermalinkKommentare 1
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07.12.2016
16:44

Hauptgründe für die Nutzung von Social Media

verfasst von Philipp Feuerherm am 8.12.2016

Liebe Leser,
nach einiger Zeit Pause der Blogkolumne „Zahlen aus dem interaktiven Handel“ und krankheitsbedingter Abwesenheit meiner Person, freue ich mich umso mehr seit vorletzter Woche wieder im Büro zu sein und meine Kolumne weiterzuführen.
Zuletzt haben wir uns im Bereich der Social Media bewegt und werden das auch in den kommenden Blogposts weiter tun. Ich hoffe sehr, dass ich Ihnen bisher nützliche Informationen im Rahmen der Kolumne mitgeben konnte.
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Philipp FeuerhermPermalinkKommentare 0
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01.11.2016
14:17

Erfolgsfaktor Kundenbindung: Wie Einzelhändler Potenziale über alle Verkaufskanäle hinweg nutzen können

Ein Gastbeitrag von Klaus Stodick, UPS

Die Deutschen kaufen am liebsten im Geschäft vor Ort ein. Als Grund hierfür geben Käufer oft an, dass sie ausliegende Waren genau prüfen und in die Hand nehmen können. Es macht eben einen Unterschied, ob man ein Produkt aufgrund von Bewertungen und einigen Fotos kaufen muss oder man sich einen genauen Eindruck verschaffen kann. Geringe Lagerkapazitäten trüben das Kundenerlebnis
Probleme gibt es beim Einkauf vor Ort immer dann, wenn das Wunschprodukt gerade ausverkauft und nicht mehr auf Lager ist. Es ist nicht jedem Verkäufer möglich, ein ausreichend großes Lager zu unterhalten, um jedes Produkt auch in vielfacher Ausführung vorrätig zu haben. Zu selten erhalten Kunden vor Ort eine echte Alternative. Als Konsequenz sehen sich die Kunden dann entweder bei einem Mitbewerber vor Ort um oder suchen direkt im...

Philipp FeuerhermPermalinkKommentare 0
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Zahlen aus dem Interaktiven Handel - Social-Media-Kanäle - Welche Plattformen am meisten genutzt werden

verfasst von Philipp Feuerherm am 13.10.2016

Liebe Leser,
beim vorletzten Mal habe ich ganz im Zeichen der dmexo etwas zum Thema Social Media geschrieben. Konkret ging es darum, welche Social-Media-Kanäle die besten Chancen zur Umsatzsteigerung bieten.
Heute wollen wir uns wieder in dem Bereich bewegen - und zwar handelt der heutige Teil meiner Blogkolumne von den meistgenutzten Social-Media Plattformen. In unserer Studie mit Boniversum fragen wir unter anderem auch, welche Social-Media-Kanäle denn überhaupt im Unternehmen genutzt werden.
<span...

Philipp FeuerhermPermalinkKommentare 0
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