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Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V.

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15.02.2017
15:13

Whitepaper: Customer Experience Platform

Next Generation e-Commerce

Ein Leitfaden für die erfolgreiche Planung einer zukunftsorientierten e-Commerce-Platform, die Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. 
Heute ist es für Händler und Hersteller essentiell, Kunden über alle Vertriebs- und Kommunikationskanäle hinweg zu bedienen und dabei Online- und Offlinewelten miteinander verschmelzen zu lassen. Nur so ist es möglich, sich vom Wettbewerb zu di erenzieren und Vertrauen zum Produkt und der Marke aufzubauen. Gleichgültig, ob der Kunde vor Ort in der Filiale, über mobile Apps oder den Online- Shop mit dem Unternehmen interagiert, überall müssen die Angebote aufeinander abgestimmt sein und ein durchgängiges Kauferlebnis geboten werden.
Unternehmen werden in Zukunft nur dann erfolgreich sein, wenn die Technologie im Vordergrund steht und sich exibel an das jeweilige Geschäftsmodell anpassen lässt....

Rebekka GoldsteinPermalinkKommentare 0
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29.11.2016
09:36

Einfach von zu Hause arbeiten? Eine lösbare Herausforderung für jede Organisation! 

Ein Gastbeitrag von Marco Mikulla, Sales Director, GEFTA Gesellschaft für Telearbeit mbH

Die Einführung von Home Office bietet neben der Erweiterung Ihres Einzugsbereiches für die Talentsuche, der Erhöhung der Mitarbeiterloyalität- und -zufriedenheit, einem positiven Imagegewinn und Kostenersparnissen viele weitere Vorteile für Unternehmen. Allerdings gehen damit natürlich auch technische, organisatorische und rechtliche Herausforderungen einher, die sich je nach Organisation und Abteilung stark unterscheiden können. Insbesondere der Führungsstil, Zielvereinbarungen und die Mitarbeiterkommunikation müssen häufig angepasst werden, wenn Mitarbeiter nicht mehr durchgängig im Unternehmen präsent sind. Dies sind im Vergleich zu den Mythen, die sich um das Thema ranken und vor allem im Vergleich mit anderen Herausforderungen des betrieblichen Alltages in umkämpften Märkten...

Rebekka GoldsteinPermalinkKommentare 0
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