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Kundendialog: Helden im Dienst des Kunden
Hinweis auf den Beitrag von Roland Eisenbrand, ONEtoONE
Servicestarke Unternehmen versuchen, über alle Kanäle erreichbar zu sein, in denen auch die Verbraucher aktiv sind.
ADAC, Douglas, Lichtblick, O2 und Tui – ONEtoONE hat mit fünf für ihren Service ausgezeichneten Unternehmen über ihre Methoden in der Kundenbetreuung gesprochen.
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Roland Eisenbrand
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