Blog des bevh -
Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V.

Zukunft fängt mit Praxis an: Die bvh 2.012

verfasst von Martin Gross-Albenhausen am 9. Januar 2012


In unseren Arbeitskreisen (e-Commerce, Social Media, e-Marketing, Logistik, Multichannel, International etc.) gibt es einen Augenblick, der mir am meisten gefällt. Wenn beim kurzen Status-Update ein Kollege plötzlich einhakt und eine Detailfrage stellt. Keine Generalfrage nach Geschäftsmodell oder Strategie, sondern eine Frage nach dem Muster:
 „Wie gebt ihr eigentlich eine Beschwerde an der Facebook-Wall in den Kundenservice weiter – und wie findet ihr die Stelle wieder, um dort ganz offen zu antworten?“
Oder:
„Wie geht ihr eigentlich mit Duplicate Content auf Euren Seiten um?“
 Oder:
„Wie messt ihr eigentlich den Wert einer Display-Einblendung, wenn nicht geklickt wurde, also im Sinn der Customer Journey-Analyse?“
<p...

Martin Gross-AlbenhausenPermalinkKommentare 0
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09.01.2012
15:27

Bilanz des Weihnachtsgeschäftes im interaktiven Handel - noch besser, als erwartet!

verfasst am 09.01.2012 von Christoph Wenk-Fischer


Nachdem jetzt auch das orthodoxe Weihnachtsfest vorüber und das Weihnachtsgeschäft für diesen Winter endgültig vorbei ist, zieht der bvh für die Online- und Versandhandelsbranche Bilanz:Ursprünglich hatten wir einen Umsatz prognostiziert von 6,4 Milliarden Euro (+7 Prozent zum Weihnachtsgeschäft 2010) zu Weihnachten für den gesamten Interaktiven Handel - also Online- und Versandhandel. Der Onlineanteil sollte bei 4,2 Milliarden Euro (+ 17 Prozent zum E-Commerce im Weihnachtsgeschäft 2010) liegen. Die uns nun vorliegenden Zahlen zeigen jedoch, dass unsere Branche...

Christoph Wenk-FischerPermalinkKommentare 0
Tags: interaktiver handel, weihnachtsgeschäft, einzelhandelsvolumen, online- und versandhandel
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Der Vormarsch der Tablet-Computer

Verfasst am 06.01.2012 von Christin Schmidt


Egal wo man hinschaut, überall und in wirklich jeder Lebenslage sieht man sie - klein, handlich, praktisch und technisch höchst leistungsfähig. Und . .. ... immer mehr Nutzer lassen sich von Ihnen begeistern und erwerben eines der aktuell auf dem Markt befindlichen Geräte. Ich spreche selbstverständlich von Tabletcomputern.Es überrascht daher auch nicht, dass neueste Zahlen besagen, dass in 2011 weltweit rund 73 Millionen Tablets ausgeliefert wurden. Wie heise online aktuell berichtete, teilte das Marktforschungsinstitut NPD DisplaySearch mit, dass der Anteil von Tablets am gesamten Mobil-PC-Markt auf 25,5 Prozent gestiegen ist. Die Zahlen zeigen auch die deutliche Steigerung zum Jahr 2010, denn 2011 wurden dreieinhalb Mal so viele Tablets ausgeliefert.Im Vergleich zu den starken Zahlen bei den Tablets...

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05.01.2012
11:49

Re-Work: Warum mehr Hürden besser sein können

verfasst am 5. Januar 2012 von Martin Gross-Albenhausen

Von einem unserer Preferred Business Partner erhielt ich zu Weihnachten ein faszinierendes Buch: "Rework", geschrieben von Jason Fried und David Heinemeier Hansson. Die Botschaft lautet, dass man nicht wie ein Lemming jeden Handbuch-Ratschlag über den Aufbau eines guten Unternehmens befolgen sollte. Kostprobe:Aus Fehlern zu lernen wird überschätzt. Aus Fehlern lernt man nur, was man nicht mehr machen sollte - aber nicht, was man machen sollte.Erfolg liegt im Detail? Unsinn - fangen Sie mit dem dicksten Stift an. Wenn Menschen sich orientieren, erfassen sie nur die überzeugenden groben Umrisse. Kein Architekt beginnt mit der Planung der Seckdosen."Underdo your competition": Häufig sind die "Verbesserungen" und das...

Martin Gross-AlbenhausenPermalinkKommentare 0
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Neues Jahr, neues Recht?

Verfasst am 04.01.2012 von Stephanie Schmidt

Heute kommt mir die Ehre des ersten bvh-Blogeintrags im Jahr 2012 zu. Daher allen Lesern zuerst einmal im Namen des gesamten bvh-Teams ein frohes, glückliches und erfolgreiches neues Jahr!Nach den vielen Jahresrückblicken, die traditionell Ende Dezember erfolgen, möchte ich eine kleine Vorschau wagen, was für interaktive, d.h. Online- und Versandhändler 2012 an rechtlichen Neuerungen Bedeutung erlangen könnte. Größere und kleinere Veränderungen kündigen sich an:
Deutsche Gesetzgebung:Buttonlösung:Die sogenannte Buttonlösung, bereits in 2011 Gegenstand umfangreicher Presseberichte, wird seit Dezember 2011 im Bundestag diskutiert. Danach muss der Händler  dem Verbraucher unmittelbar vor Abgabe der Bestellung eine deutliche Zusammenfassung von Eigenschaften der Ware, Gesamtpreis...

Stephanie SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: verbraucherrechte-richtlinie, eu-datenschutz, kostenlose warteschleifen, buttonlösung, abmahnungen
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27.12.2011
17:12

Der bvh trauert um Werner Otto

verfasst am 27.12.2011 von Christoph Wenk-Fischer

Wie heute gemeldet wurde, ist bereits am 21. Dezember, kurz vor Weihnachten,   Werner Otto, Gründer unseres Mitgliedsunternehmens Otto (GmbH & Co KG) im Alter von 102 Jahren verstorben. 
Maßgeblicher Teil der Persönlichkeit von Werner Otto war sicher auch, dass er geben und teilen konnte. Das hat er als großzügiger Mäzen und aus unternehmerischer-gesamtgesellschaftlicher Verantwortung immer wieder unter Beweis gestellt.
Dazu gehörte schon seit den 50er Jahren sein und das Engagement seines Hauses für die Branche, in unserem Verband. Vielen Dank dafür - der bvh gedenkt Herrn Prof. Dr. h.c. Werner Otto. Unsere Branche hat eine beeindruckende Gründer-Persönlichkeit verloren.

Christoph Wenk-FischerPermalinkKommentare 0
Tags: werner otto, versandhandel
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23.12.2011
08:30

Performance, Love und Multichannel

verfasst am 23.12.2011 von Martin Gross-Albenhausen


Nach Schätzung des Hamburger Beraters Thorsten Boersma wird Amazon in diesem Jahr einen Umsatz - ob Bruttonachfrage oder Nettoumsatz sei mal dahingestellt - von 3,9 Mrd. Euro erzielen. Das wäre, so rechnet er nach, ein Wachstum um 1 Mrd. Euro in einem Jahr.
Parallel dazu hat der Netscape-Gründer Marc Andreessen festgestellt, dass Amazon bei aller Brillanz im Shopping-Modell letztlich „Nerd-Commerce“ sei. Es ist die Art von Webshop, wie ihn die IT treibt. Amazon ist letztlich ein...

Martin Gross-AlbenhausenPermalinkKommentare 0
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