Gestern auf dem Tengelmann e-Day drehte sich viel um das Thema Inspiration vs. Search – und kaum größer hätte der Unterschied zwischen den emotionalen Verkaufsansätzen von Westwing und Zalando und dem nüchtern-skalierenden...   weiterlesen

Ende Oktober hat der Vorsitzende der Dienstleistungsgewerkschaft ver.di, Frank Bsirske, in einem Interview den Versandhandel direkt als Branche genannt, in dem „wirtschaftliche Fehlentwicklungen“ korrigiert werden müssten....   weiterlesen

In meinem verregneten Urlaubsdomizil in den Rhone-Alpen lag der nächste Supermarkt 5 Autominuten entfernt. Leider konnte ich ihn nicht betreten – LeclercDrive erlaubt nur zwei Einkaufsformen: Tanken und Onlinekäufe...   weiterlesen

Dies ist der letzte Teil einer vierteiligen Serie zu einem neuen Rollenverständnis des Handels, der sich stärker als bisher aus dem Nutzungskontext des Kunden heraus differenziert. Teil 1 setzte den Rahmen, Teil 2 erörtert...   weiterlesen

(Dies ist der dritte Teil einer vierteiligen Serie zur Entwicklung des Contextual Commerce. Teil 1 setzte den Rahmen, Teil 2 widmet sich der Werbung, Teil 4 wird die Veränderung von Services und Operations/Fulfillment...   weiterlesen

Was für viele Einzelhändler „das Internet“, ist für viele Shopbetreiber Amazon. Umsätze gravitieren in Richtung des weltgrößten Onlinehändlers, der scheinbar alles richtig macht. Jede Innovation, ob Marktplatz oder...   weiterlesen