Blog des bevh -
Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V.

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In der Nische wird es eng

von Martin Groß-Albenhausen, 11. September 2015

Ein Bekannter, der mehrere Jahre nicht mehr im Digitalen Marketing aktiv war und nun wieder in die Branche zurückgekehrt ist, zog gestern morgen am Rand der K5 in München ein knappes Fazit: In den vergangenen drei Jahren habe sich offenbar nicht viel getan. Google sei weiterhin für die meisten der wichtigste Werbeweg, die Customer Journey zwar bekannt, auch optimiert, aber niemand habe einen neuen Hebel für profitables Wachstum gefunden. Früher schien es für Händler sinnvoll, nach innen zu wachsen. Wer seine Nische in der Tiefe mit Produkten, Varianten, Marken erschloss, wer die Shop-Architektur korrekt und die Kategorien suchmaschinengerecht aufsetzte, wer zudem mit uniquen Daten und optimiertem, häufig aktualisiertem Content aufwarte, der konnte sich über guten Rank und ordentlichen CpC freuen. Das Modell...

Martin Gross-AlbenhausenPermalinkKommentare 0
Tags: seo, sea, sem, suchmaschinenoptimierung, nischenshop, spezialversand, onlinemarketing, multichannel
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Nachlese: Webinar - Rechtliche Herausforderungen bei Multichannel

Verfasst am 21.10.2014 von Stephanie Schmidt

Am 19. September um 10 Uhr ging die Webinarreihe des bevh in Zusammenarbeit mit HÄRTING Rechtsanwälte in die zweite Saisonhälfte.
Martin Schirmbacher machte den Aufschlag und zeigte auf, welche rechtlichen Fragestellungen sich hinsichtlich Logistik, Fernabsatzrecht und Datenschutz beim kanalübergreifenden Handel stellen. 
Der E-Commerce als Absatzkanal wird zunehmend bedeutsamer, doch auch auf den stationären Handel können die Unternehmer nicht verzichten. Immer mehr rücken daher Bemühungen der Unternehmen in den Mittelpunkt, On- und Offline-Handel besser zu verknüpfen. Wer Waren online bestellt, möchte...

Stephanie SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: multichannel, kanalübergreifender handel
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Fortsetzung der Webinarreihe mit HÄRTING Rechtsanwälte

Verfasst von Stephanie Schmidt am 08.09.2014

Ab dem 19. September bietet der bevh in Zusammenarbeit mit HÄRTING Rechtsanwälte seinen Mitgliedern und Preferred Business Partnern wieder eine Webinarreihe zu ausgewählten juristischen Themen an. Nachfolgend geben wir Ihnen einen ersten Überblick zu den geplanten Terminen und Inhalten:  
19.09.2014  Rechtliche Herausforderungen bei Multichannel (Rechtsanwalt Dr. Martin Schirmbacher)
Der E-Commerce als Absatzkanal wird zunehmend bedeutsamer, doch auch auf den stationären Handel können die Unternehmer nicht verzichten. Immer mehr rücken daher Bemühungen der Unternehmen in den Mittelpunkt, On- und Offline-Handel besser zu verknüpfen. Wer Waren online bestellt, möchte diese auch in der Filiale eines...

Stephanie SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: multichannel, social media logins, bewertungsportale, produktfotos, gewinnspiele, verbraucherrecht, verbraucherrechterichtlinie, verbraucherrechtsnovelle
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Stadt - Land - E-Commerce

verfasst von Martin Groß-Albenhausen am 15.8.2014

Dass die E-Commerce-Umsätze noch einige Zeit weiter steigen werden, ist unter Experten unstrittig. Allerdings befinden wir uns, wie Joachim Graf im März überzeugend analysiert hat, am Ende der undifferenzierten, auf Exzellenz im „Heinemann-Kegel“ (Alexander Graf) beruhenden Shop-Strategien.
Ob und in welchem Ausmaß es zu dem von Joachim Graf prognostizierten Sterben bei den Onlinehändlern kommen wird, durch das auch Experten wie Kai Hudetz vom IFH Köln oder Marcus Diekmann von shopmacher.de zwischen 50 und 80 Prozent der Online-Pureplayer gefährdet...

(c) bevh 2014
Martin Gross-AlbenhausenPermalinkKommentare 2
Tags: innenstadt, multichannel, e-commerce, stationärer handel, großstadt, oberzentrum, mittelzentrum, grundzentrum, kleinstadt
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Neue ECC-Studie bringt Kundenerwartungen am POS ans Licht

Ein Gastbeitrag von Danielle Rietsch, Demandware

Jeder Händler weiß, dass wir uns derzeit in einer spannenden Zeit befinden - Strategien müssen überdacht werden, Interaktionsmöglichkeiten mit Kunden werden immer besser und die Verzahnung aller Kanäle optimiert die Wirtschaftlichkeit vieler Einzelhandelsunternehmen wie niemals zuvor. Diese Entwicklung möchten wir mit unseren Lösungen unterstützen.

Ingmar BöckmannPermalinkKommentare 0
Tags: ecc, pos, cross-channel, multichannel
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Zentrales Lager - dezentrale Logistik?

verfasst von Martin Groß-Albenhausen am 30.8.2013
Wie sehen Prozesse aus, die zentrale Disposition und Bevorratung (die das Web verlangt) mit den logistischen Vorteilen kundennaher Läger verbinden könnten? (Foto: Metasonic)

Drei Kurzmeldungen der vergangenen Wochen geben mir zu denken:• Laut unseren aktuellen Quartalszahlen, haben im zweiten Quartal knapp 10 % der Befragten bei Unternehmen online bestellt, die aus dem stationären Handel kommen. Bei Internet Pureplayern abseits der Online-Marketplaces waren es gut 13 Prozent – ein Vorsprung von weniger als 5 Prozent. • Der Paketdienst DPD hat sich an unserem Preferred Business Partner Tiramizoo (Same Day Delivery) beteiligt....

Martin Gross-AlbenhausenPermalinkKommentare 0
Tags: tiramizoo, mytaxi, same day delivery, marktplätze, stationärer handel, multichannel, logistik
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In den Schuhen des Kunden laufen (2): RFM revisited

verfasst von Martin Groß-Albenhausen am 31.5.2013

Sind wir Händler heute eigentlich noch Herren oder Knechte der technischen Prozesse? Die Frage stelle ich mir, wenn ich das Kundenerlebnis im sogenannten „Multichannel“-Handel ansehe. Ich stelle gleich einen Fall aus dem wirklichen Leben vor, an keiner Stelle dazuerfunden. (Und nein, es handelt sich nicht um meine Frau ;-).) Eine Kundin erreicht bei einem vertikal organisierten Mode-Anbieter mit Onlineshop und stationären Einheiten (mittleres Preissegment) den sogenannten Platin-Status, der einen regelmäßigen Netto-Umsatz (nach Retouren) von mehr als 1000 Euro p.a. voraussetzt. Die Kundin besitzt auch eine Kundenkarte, die sie regelmäßig einsetzt. Für die bei bestimmten Bestellgrenzen ausgelobten Rabattgutscheine hat sie aktiv die Zusendung eines Online-Codes erbeten. Eine Kundin, wie wir sie alle gerne...

Martin Gross-AlbenhausenPermalinkKommentare 0
Tags: multichannel, mode, onlinehandel, e-commerce, rfm, kundenwert, customer lifetime value
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