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Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V.

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11.01.2017
17:14

Neue Pflichtinformationen zur Schlichtung: Q&A-Papier des bevh

Verfasst am 11.01.2017 von Stephanie Schmidt

Neues Jahr - neue Informationspflichten. Das gilt für Online- und Versandhändler leider auch in 2017. In diesem Jahr sind ab dem 01. Februar 2017 nach dem Pflichtlink zur europäischen Onlineschlichtungsplattform zusätzlich weitere Informationen zu nennen. Onlinehändler müssen dann angeben, inwieweit sie zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren bereit oder verpflichtet sind und gegebenenfalls die zuständige Schlichtungsstelle nennen. Informationen hierzu sind ab dem 01. Februar nicht nur auf der Webseite des jeweiligen Händlers anzugeben, sondern auch in den AGB und - dies ist eine neue Form der Informationspflicht - wenn schon eine konkrete Streitigkeit entstanden ist, die zwischen Händler und Verbraucher nicht beigelegt werd

Stephanie SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: schlichtung, onlineschlichtung, adr, odr, informationspflicht
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27.03.2014
19:41

Online-Schlichtungsportal stellt nach bvh-Beitrag Rechtslage richtig

Verfasst am 27.03.2014 von Stephanie Schmidt

Vor etwas mehr als einem Monat hatte ich hier über eine aus meiner Sicht sehr zweifelhafte Art der Werbung eines Online-Schlichtungsportals berichtet, mit der ein bvh-Mitglied kontaktiert worden war. 
Ich hatte in diesem Zusammenhang Kontakt zu verschiedenen Institutionen aufgenommen, um auf diese problematische Vorgehensweise aufmerksam zu machen.
Um den Sachverhalt vollständig darzustellen möchte ich nun ergänzen, dass der Betreiber des fraglichen Schlichtungsportals in Reaktion auf meinen Beitrag unmittelbar mit mir Kontakt aufgenommen hat. Nach Aussage des Betreibers wurden...

Stephanie SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: onlineschlichtung, alternative streitbeilegung, odr, adr
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Vorsicht Falle: Keine obligatorische Onlineschlichtung durch europäisches Recht

Verfasst am 14.02.2014 von Stephanie Schmidt

Durch ein bvh-Mitglied wurden wir auf den Versuch eines Anbieters aufmerksam gemacht, Onlinehändler mit unvollständigen Informationen zu einer Teilnahme an einem Schlichtungssystem zu überreden. 
Das Mitglied erhielt einen Anruf in dem es auf die europäische Richtlinie zur außergerichtlichen Streitbeilegung und die europäische Verordnung über die Online-Streitbeilegung aufmerksam gemacht wurde. Der Anrufer gab an, aufgrund dieser europäischen Regelungen würden Onlinehändler zukünftig voraussichtlich  verpflichtet, zukünftig an einem Online-Schlichtungssystem teilzunehmen. 
Richtig ist:
Die Richtlinie über Alternative Streitbeilegung, die bis zum 09.07.2015 in deutsches Recht umzusetzen...

Stephanie SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: onlineschlichtung, alternative streitbeilegung, odr, adr
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