Arbeitskreis Customer Services

Der Arbeitskreis Customer Services befasst sich mit dem zunehmend an Bedeutung gewinnenden Themenbereich Kundenorientierung. Neben Fragen der Organisationsstruktur, Vereinheitlichung der Kundenkommunikation im Multi-Channel und Wissensmanagement werden auch Themen der Evaluation der Kundenzufriedenheit und die veränderten Anforderungen durch die Einbindung der neuen Medien in die Serviceprozesse behandelt.

Vorsitz: Axel Gieseke, Sport-Thieme GmbH
Stellvertretung: Doris Jaeckle, Versandhaus Walz GmbH
Geschäftsführung: Dana Seipelt

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Dana Seipelt

Referentin Mitgliedermanagement & Verbandsentwicklung

Arbeitskreise: Customer Service

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