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Webinar: UPS Industrial Buying Dynamics Studie 2019

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23082019

Webinar: UPS Industrial Buying Dynamics Studie 2019

Veranstaltung bevh-Veranstaltung Webinar

Da sich die Altersstruktur der Industriekäufer verschiebt, müssen sich die Unternehmen an die sich ändernden Kundenanforderungen und -präferenzen anpassen, indem sie schnellere, kundenorientiertere Dienstleistungen anbieten. Die dritte Ausgabe der UPS Umfrage zum Kaufverhalten von industriellen Abnehmern („Industrial Buying Dynamics“) zeigt, wie eine neue Welle von Käufern heute die industrielle Einkaufslandschaft prägt.
 
„Der Aufstieg der Millennials am Arbeitsplatz läutet eine neue Ära ein, die alte Industrienormen herausfordert“, sagt Abhijit Saha, Vice President of Europe Marketing and Strategy bei UPS. „Diese jungen, technisch versierten Kunden wünschen sich nicht nur eine schnelle Auftragsabwicklung, sie werden auch von zusätzlichen Dienstleistungen und After-Sales-Services beeinflusst. Die Veränderungen, die seit der ersten Durchführung der Studie in Europa im Jahr 2015 im Gange sind, haben einen Wendepunkt erreicht: Die direkte und persönliche Interaktion der Vertriebsmitarbeiter weicht dem Onlinehandel.“
 
Die UPS Studie identifiziert hierbei vier Schwerpunkte, die zeigen, wie diese neuen Käufer die Branche verändern:

  • Demographischer Wandel
  • Sich verändernde Einkaufsmuster
  • Trend zu internationalen Einkäufen
  • After-Sales-Service zunehmend wichtiger 

Die aktuelle UPS Studie zum Kaufverhalten in der Industrie basiert auf mehr als 2.500 Interviews mit globalen Einkaufsprofis im Alter zwischen 22 und 70 Jahren, die Industrieteile, Produkte oder Verbrauchsmaterialien kaufen. Der europäische Teil der Umfrage wurde in vier großen europäischen Märkten (Frankreich, Deutschland, Italien und Großbritannien) durchgeführt, die mit den Märkten in den USA und China verglichen wurden.

Referent:
Thorsten Friedrich, B2B E-Commerce Manager
United Parcel Service LLC & Co. OHG

Anmeldung
Die Teilnahme am Webinar ist kostenfrei möglich.

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Bild von Rebekka Goldstein

Rebekka Goldstein

Team- und Projektassistentin & Veranstaltungsmanagement