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Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V.

Frequenz: Der Hebel für mehr Online-Umsatz

verfasst von Martin Groß-Albenhausen am 26.8.2014
Eine typische RFM-Übersicht. Je weiter rechts ein Kunde in einer Segment-Zelle einsortiert wird, um so profitabler ist er, um so höher die Conversion, um so mehr Retention-Budget möglich.

Hätte man mich vor zehn Jahren gefragt, was das wichtigste Erfolgsgeheimnis im Versandhandelsmarketing sei, hätte ich drei Buchstaben genannt: RFM. Einfach deshalb, weil trotz aller Entwicklungen im „Predictive Modeling“ das Datum des letzten Kaufes (recency), die Häufigkeit von Bestellungen (frequency) und letztlich der Wert des Warenkorbes (monetary value) seit mehr als 80 Jahren verlässlich das Potential eines Kunden beschreiben.
RFM war in Zeiten, als Werbung wegen hoher Fixkosten für Kreation, Druck, Adressmiete und Porto kein Gießkannen-Prinzip erlaubte, das eine Regelwerk, mit dem man Übermailen und Untermailen von Kundensegmenten vermeiden konnte. Je näher am Letztkaufdatum der nächste Katalog eintraf, um so höher die Response. Je häufiger der Kunde kaufte, um so sicherer bestellte er auch aus dem nächsten...

Martin Gross-AlbenhausenPermalinkKommentare 0
Tags: retention-marketing, rfm, crm, katalog, pureplayer, marktplätze
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Die elektronische Rechnung im ZUGFeRD-Datenmodell ist online

Das Forum elektronische Rechnung Deutschland (FeRD) hat ein übergreifendes Format für e-Rechnungen erarbeitet – siehe auch BLOG vom 21.11.2013. Dieses Format bietet mehrere Vorteile. Es ist für den papierlosen Rechnungsaustausch zwischen Unternehmen, Behörden und Verbrauchern geeignet, ermöglicht im pdf-Standard den Datenaustausch zwischen Rechnungssteller und -empfänger und garantiert als nachhaltiger Prozess eine Kostenreduzierung um den Faktor 10 im Vergleich zu Papierrechnungen.Das neue pdf-Form

Katrin TriebelPermalinkKommentare 0
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Versandhändler von Elektrogeräten ab sofort in Österreich zur Altgeräte-Entsorgung verpflichtet

Gastbeitrag von Lukas Ebbert, Deutsche Recycling GmbH

Online und Distanzhändler, die aus Deutschland, EU-Ländern oder aus Drittländern Elektrogeräte an Endkunden in Österreich verkaufen, sind ab sofort verpflichtet, einen Bevollmächtigten für das Recycling der Elektroaltgeräte zu benennen. Dieser Bevollmächtigte übernimmt für den Versender alle Verpflichtungen aus der Elektroaltgeräte-Verordnung und haftet dafür. Diese Verordnung wurde Mitte August veröffentlicht und tritt rückwirkend zum 01.07.2014 in Kraft.
Bei Nichtregistrierung drohen je nach Art und Umfang des Verstoßes gegen die Bestimmungen der Elektroaltgeräte-Verordnung (EAG-VO) empfindliche Geldbußen oder natürlich Abmahnungen durch Wettbewerber, analog zu Deutschland.
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Sebastian SchulzPermalinkKommentare 0
Tags: weee, elektrogeräte, lizensierung, österreich
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20.08.2014
17:29

3 Fragen an Lars Schickner, Director Innovation Lab, Intershop: Worum geht es bei der Innovationsinitiative SEED von Intershop?

Auf dem Intershop B2X-Summit präsentierte Lars Schickner bereits den Start der Intershop-Innovationsinitiative SEED, deren Idee es ist, Startups mit Produkten oder Services im Bereich E-Commerce über das Intershop Netzwerk einen direkteren Marktzugang zu ermöglichen. Als erstes Partner-Unternehmen wurde <span...

Nadine CrehlPermalinkKommentare 0
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OLG Hamburg zur Warenbeschreibung im Rahmen der Buttonlösung

Verfasst am 20.08.2014 von Stephanie Schmidt

Das Oberlandesgericht Hamburg hat in der vergangenen Woche (Beschluss vom 13.08.2014, Az.: 5 W 14/14) klargestellt, in welchem Umfang die wesentlichen Merkmale der bestellten Ware auf der letzten Seite im Bestellprozess eines Onlineshops aufgeführt werden müssen. Im fraglichen Verfahren ging es um das Angebot eines Sonnenschirms, der auf der Produktdetailseite ausführlich beschrieben worden war. Auf der letzten Seite des Bestellprozesses machte der Händler jedoch nur Angaben zum Namen des Produkts, dem Preis, der Lieferzeit, sowie den Maßen, der Form und der Farbe. Diese Angaben sah das Gericht als unzureichend an. Das Geric

Stephanie SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: buttonlösung, check-out, bestellseite, produktbeschreibung, wesentliche merkmale
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Deutsche Umweltstiftung baut Crowdfunding-Plattform für nachhaltige Projekte

Gastbeitrag von Jamila Mohme, Deutsche Umweltstiftung

Schwarmfinanzierung als Mittel zur Projektfinanzierung. Die Deutsche Umweltstiftung sieht hier ein riesiges Potential und arbeitet deshalb mit Hochdruck daran, im Herbst 2014 EcoCrowd, Deutschlands Crowdfunding-Plattform für nachhaltige Projekte, online zu bringen. Projekte, die auf EcoCrowd Finanzierung sammeln, werden von der Deutschen Umweltstiftung anhand eigens entwickelter Kriterien geprüft und persönlich beraten. Durch den Austausch mit der Crowd können die vorgestellten Projekte nicht nur finanziert, sondern auch weiterentwickelt werden, so entstehen kontinuierlich neue Ideen und Nachhaltigkeit wird zu einem erlebbaren Konzept.

Katrin TriebelPermalinkKommentare 0
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BGH untersagt Werbung mit Selbstverständlichkeiten auch ohne Hervorhebung

Verfasst am 15.08.2014 von Stephanie Schmidt

Wie jetzt bekannt wurde, hat der BGH in einer neueren Entscheidung (Urteil vom 19.03.2014, Az. I ZR 185/12) deutlich gemacht, dass eine Werbung mit Selbstverständlichkeiten auch dann als irreführend anzusehen ist, wenn diese in der Darstellung nicht besonders hervorgehoben werden. Im konkreten Fall machte ein Internethändler auf seiner Werbeseite für Druckerzubehör unter anderem folgende Angaben:Sollten Sie mit einem kompatiblen Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie eine 14tägige Geld-Zurück-Garantie. Das Porto der Rücksendung übernehmen wir.

Stephanie SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: unlautere werbung, werbung mit selbstverständlichkeiten, bgh
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Letzte Kommentare

http://www.ortsdienst.de/Umzug-und-Spedition/
26.08.2014 15:39
Guter Einwand
15.08.2014 17:18
Hab es nicht verstanden....
15.08.2014 16:12
Danke
15.08.2014 13:19

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