Alien Mulyk
Leiterin Public Affairs Europa und International
Arbeitskreis: International
bevh-Retourenkompendium 2023
(II., aktualisierte Auflage)
Seit wir vor rund zwei Jahren zum ersten Mal den Stand der Retourenforschung zusammengefasst haben, hat sich einiges getan: Zum einen haben die Unternehmen ihr Retourenprozesse bedeutend optimiert und geben zunehmend Daten in die Forschung, wodurch frühere Datenlücken geschlossen werden. Zum anderen haben sich rund um die Retoure herum neue Re-Commerce-Geschäftsmodelle entwickelt, die völlig neue Wege einer Kreislaufwirtschaft im E-Commerce aufzeigen.
Neben der Aktualisierung früherer Daten sind im aktualisierten Kompendium u.a. folgende Inhalte neu hinzugekommen:
Das Kompendium wird herausgegeben von Prof. Dr. Gerrit Heinemann von der Hochschule Niederrhein und Alien Mulyk vom bevh in freundlicher Kooperation mit dem EHI Retail Institute, ibi research an der Universität Regensburg GmbH, der Hochschule Darmstadt, sowie der Hochschule Wedel und der Otto-Friedrich-Universität Bamberg.
Hier geht es zum kostenlosen Download
Ihre Ansprechpartnerin