Interaktiver Handel in Deutschland

Seit 2014 führt der bevh jedes Jahr die Verbraucherbefragung „Interaktiver Handel in Deutschland“ durch. Seit 2017 mit der Firma BEYONDATA GmbH.

Im Wochenrhythmus werden jeweils von Januar bis Dezember insgesamt 40.000 Privatpersonen aus Deutschland im Alter von über 14 Jahren telefonisch und per Onlinefragebogen zu ihrem Ausgabeverhalten im Online-und Versandhandel und zu ihrem Konsum von digitalen Dienstleistungen (zum Beispiel im Bereich Downloads oder Ticketing) befragt.

Die aktuelle Studie können Sie zu einem Preis von 2.500 Euro zzgl. Mwst. für Nicht-Mitglieder sowie für 500 Euro zzgl. Mwst. für bevh-Mitglieder und Preferred Business Partner erwerben. Bei Bestellung der aktuellen Studie wird jeweils 50 Prozent Nachlass auf die Vorjahresversionen gegeben. Bitte beachten Sie - Wir beliefern ausschließlich gewerblich beziehungsweise freiberuflich handelnde Besteller. Der Erwerb durch private Verbraucher ist nicht möglich. Die Studie inkl Tabellenblätter wird im PDF-Format ausgeliefert. Wenden Sie sich dazu bitte an Susan Saß. 

Nachfolgend finden Sie ausgewählte Studiencharts der letzten Jahre.

Interaktiver Handel in Deutschland (2020)

Interaktiver Handel in Deutschland (2019)

Interaktiver Handel in Deutschland (2018)

Interaktiver Handel in Deutschland (2017)

Interaktiver Handel in Deutschland (2016)

Interaktiver Handel in Deutschland (2015)

bevh/Boniversum-Verbraucherbefragungen

Gemeinsam mit der Creditreform Boniversum GmbH führt der bevh regelmäßig repräsentative Erhebungen zu verschiedenen Themen durch, für die jeweils über 1.000 Personen zwischen 18 bis 69 Jahre befragt werden.

Tageszeiten/Wochentage

Bevorzugte Tageszeiten und Wochentage für Online-Käufe (2016)

Weihnachtseinkäufe

Umfrage zu geplanten Weihnachtseinkäufen im Online- und Versandhandel (2016)

Umfrage zu geplanten Weihnachtseinkäufen im Online- und Versandhandel (2015)

Einkaufspräferenzen

„Click & Collect“ hat hohes Potenzial für den Handel (2018)

Umfrage zu Einkaufspräferenzen im Online- und Versandhandel sowie im klassischen Handel (2016)

Umfrage zu Einkaufspräferenzen im Online- und Versandhandel sowie im klassischen Einzelhandel (2015)

Mobile Shopping

Umfrage zum Mobilen Einkauf im Online- und Versandhandel (2016)

Umfrage zum Mobilen Einkauf im Online- und Versandhandel (2015)

Bezahlverfahren

Umfrage zum Bezahlverfahren von Verbrauchern im Online- und Versandhandel (2015/2016)

Umfrage zum Bezahlverfahren von Verbrauchern im Online- und Versandhandel (2014/2015)

Logistik-Studien

Die Warenlieferung stellt eine besondere Herausforderung im Online- und Versandhandel dar. Der bevh widmet sich in Detailstudien unterschiedlichen Aspekten der "letzten Meile".

E-Commerce in der Stadt – von Klempnern, Pendlern und Paketen (2020)

Stadt – Land – E-Commerce (MRU Unternehmensberatung) (2017)

Letzte Meile- Die Individualisierung der Lieferung - wie neue Konzepte den E-Commerce verändern (2016) (MRU Unternehmensberatung)

Verbraucherbefragung Versandverpackung für bevh-Verpackungstag (2017)

Grafik B2C Paketvolumina in den neuen Bundesländern (2015) (MRU Unternehmensberatung)

Die Wirtschaftslage während der corona-epidemie

Der bevh hat sich durch eine Umfrage unter seinen Mitgliedsunternehmen ein Bild über die derzeitige Lage aufgrund der Corona-Pandemie gemacht. 135 Unternehmen haben sich bei der Umfrage am 12. und 13. März beteiligt.

Auswertung Umfrage

Weitere Informationen finden Sie hier.

Die Wirtschaftslage im B2B Versandhandel

Seit 2007 hat der bevh gemeinsam mit der Creditreform AG jährlich die Wirtschaftslage der Business-to-Business (B2B) Distanzhändler analysiert. Im Zuge der Studie wurden jeweils mehr als 100 Telefoninterviews (CATI) durchgeführt. Abschließend wurde im Jahr 2016 erstmals eine Vollerhebung des B2B-Onlinehandels vorgenommen.

Vollerhebung des deutschen B2B-Onlinehandels im World Wide Web (2017)

Die Wirtschaftslage im B2B Versandhandel (2015)

Die Wirtschaftslage im B2B Versandhandel (2014)

Die Wirtschaftslage im deutschen B2C-Onlinehandel

Von 2012 bis 2017 hat der bevh jedes Jahr gemeinsam mit der Creditreform Boniversum GmbH die Wirtschaftslage der deutschen Online- und Versandhandelsunternehmen erfasst. 2017 wurde zusätzlich eine Trendauswertung vorgenommen.

Die Trendauswertung finden Sie hier vollständig. Die Sentimentanalysen werden auszugsweise präsentiert. Sie können diese beim Verband kaufen. Bitte wenden Sie sich hierzu an Frau Susan Saß. Bitte beachten Sie: Wir beliefern ausschließlich gewerblich bzw. freiberuflich handelnde Besteller. Der Erwerb durch private Verbraucher ist nicht möglich. Die Studie wird im PDF-Format ausgeliefert.

Wirtschaftslage im deutschen Interaktiven Handel B2C (2016/2017)

Wirtschaftslage im deutschen Interaktiven Handel B2C - Gesamtbericht (2015/2016)

Die Wirschaftslage im deutschen Interaktiven Handel B2C - Social Media (2014/2015)

Die Wirschaftslage im deutschen Interaktiven Handel B2C (2014/2015)

ARBEITSWELT UND FACHKRÄFTE IM E-COMMERCE

Angesichts des vor allem außerhalb von Metropolen spürbaren Fachkräftemangels im E-Commerce, hat sich der bevh in mehreren Studien und Umfragen sowohl mit der Situation der Arbeitskräfte als auch mit Fragen des Recruitings beschäftigt. 

Arbeitsmarkt und Tarifpolitik im E-Commerce (2018)

Digitale Talente händeringend gesucht (2017)

Besetzung von Fach- und Führungspositionen im E-Commerce (2016)

Marketing-Studien

Multi- und Crosschannel-Einkaufsverhalten führt auch zu Veränderungen in der Marketing-Aussteuerung. Dem hat sich der bevh in verschiedenen, z.T. kostenpflichtigen Untersuchungen genähert.

Bitte beachten Sie: Wir beliefern ausschließlich gewerblich bzw. freiberuflich handelnde Besteller. Der Erwerb durch private Verbraucher ist nicht möglich. Die Studie wird im PDF-Format ausgeliefert.

B2B und Social Media – Wie verändert sich die Nutzung der Kanäle? (2017)

Kundenbindung im Zeitalter des Digitalen Shoppings: Chancen und Risiken für Handel und Direktvertrieb (2015)

Cross-Channel-Monitor (2015)